双色球开奖结|双色球论坛
互聯網

互聯網領域的糟心事 不吐不快

來源:艾瑞網    作者:Liz      2019-03-15

導語:在這個瞬息萬變的互聯網發時代,新模式新產品不斷豐富著我們的生活,但極速的發展在方便了用戶的同時,不免會伴隨一些不盡如人意的地方,在過去的一年,互聯網保險面臨轉型,外賣食品安全問題被屢次曝光,長租公寓壟斷房源亂想層出......互聯網領域還有哪些糟心事?趁著315我們一起討論討論。

在這個瞬息萬變的互聯網發時代,新模式新產品不斷豐富著我們的生活,但極速的發展在方便了用戶的同時,不免會伴隨一些不盡如人意的地方,在過去的一年,互聯網保險面臨轉型,外賣食品安全問題被屢次曝光,長租公寓壟斷房源亂想層出......互聯網領域還有哪些糟心事?趁著315我們一起討論討論。

互聯網保險|投訴成倍增長

互聯網的發展,也帶動了保險行業的變革,保險公司和互聯網巨頭們都紛紛涌進了這股創新浪潮中,通過互聯網渠道購買保險產品也正在逐漸被消費者接受。

相比傳統保險推銷的方式,消費者在購買互聯網保險時自主性更強,可以任意對比不同種類、不同平臺的產品;保障類型、保障范圍、保費、免責條款等都可以很容易查到,產品信息也更加真實透明;此外,可能最吸引消費者的還是互聯網保險的價格通常比較低,購買便捷,在支付寶不到40塊錢就能買到亞洲境外全險。

隨著阿里、騰訊、京東、百度、滴滴、今日頭條、美團等互聯網巨頭相繼獲得保險業務相關牌照,互聯網保險業務開始高速發展,同時滋生了不少不合規行為,比如誘導不實投保,夸大保險責任或收益,理賠責任不明確等。

2019年3月11日,銀保監會發布的關于2018年度保險消費投訴情況的通報中顯示,2018年互聯網保險消費投訴同比增121.01%,中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴88454件。投訴反映主要問題方面,財產保險投訴主要集中在機動車輛保險理賠。

國際金融報 保險.jpeg圖片來自于國際金融報

這個數字在2017年時是27902件,2016年是31831件,2015年是30204件。面對成倍增長的投訴數量,相關部門實施了一系列辦法規范互聯網保險市場:

2018年4月25日,銀保監會網站發布《關于互聯網保險的風險提示》;

2018年6月,銀保監會和銀保監會辦公廳就下發了兩份特急文件,分別是整治保險自媒體的《中國銀行保險監督管理委員會關于加強自媒體網絡營銷宣傳行為管理的通知》,和整治網絡保險中介平臺的《中國銀行保險監督管理委員會辦公廳關于開展2018年保險中介機構現場檢查的通知》;

2018年8月8日,中國銀保監會發布《關于切實加強和改進保險服務的通知》加強互聯網保險業務管理;

2018年9月30日銀保監會發布《關于繼續加強互聯網保險監管有關事項的通知》

2018年10月18日,銀保監會向原保監會機關各部門、各保監局下發《互聯網保險業務監管辦法(草稿)》征求意見的函。

2019年互聯網保險業務將迎來《互聯網保險業務監管辦法》的正式落地,行業治理原則、規則和行業發展的邊界都將進一步明晰。同時消費者在購買互聯網保險產品時,應仔細了解保險細則,不要盲目購買。

App惡意扣費|無孔不入 防不勝防

艾瑞網網友小Q近日收到一條Apple Store發來的的扣費提示,一頭霧水的她仔細回想自己是不是辦過什么會員業務,突然想到三天前因為看網上的視頻下載了一個狗語翻譯器,剛一打開就提示可以免費體驗會員三天,于是按照提示一步步按了下去,但在此期間,App完全沒有體驗結束后會自動續費的文字描述。

在體驗后小Q便卸載了這款App,沒想到3天后軟件便自動扣費了,因為開通了花唄免密,錢被直接劃走了,也好在綁定了支付寶,對交易有疑問,直接點擊申訴通道幾個小時就追回了扣款。

但小E就沒這么幸運了,她在應用商店看到一款背單詞的App下載量很大,出于好奇下載體驗了一下,在體驗期間同樣被引導試用會員,不試用很多功都不能用,過了一短時間,也被扣費了,但由于綁定的是銀行卡,在App客服、蘋果支付客服與銀行客服之間好一頓扯皮,才把錢退還。

會員試用對惡意扣費App來說是個屢試不爽的套路了。專家表示:手機App惡意扣費從本質上說違背了消費者意愿或者消費者知情權,是對消費者知情權和公平交易權的侵害,而且在實際糾紛當中,面對這種惡意扣費,消費者的舉證難度比較大,傳統的取證方式對消費者是十分不利的。

因此在日常App下載是,用戶一定要注意,那些頁面看上去很low的App,盡量不要體驗會員,如果一直引導你體驗會員,試用前仔細閱讀用戶協議,用戶協議表述不明確的不試用。

最后的終極奧義:將支付寶、微信的免密功能關掉,在iPhone設置中依次選擇“iTunes Store與 App Store”—“AppleID”—“查看AppleID”—“付快信息”,支付方式選擇“無”。任誰都別想在你這拿走一分錢。

外賣衛生|屢禁不止 唯有嚴懲

去年梨視頻上就曝光過黑心外賣作坊用料理包做外賣的情況。這過去了才幾個月的工夫,今年3月5日,廣東汕頭澄海區一名消費者通過外賣平臺點的鴨煲,變成了蟑螂煲,他在吃外賣的時候,從鴨煲里面吃出了40多只蟑螂,食品監管機介入調查。

6日,商家出面致歉,并進行了回應:本店暫停停業15天。外賣平臺下架這家店。

看到了嗎,40只蟑螂只有15天的處罰,未免太輕,一只蟑螂可以說是衛生環節需要加強,40只的話,餐廳后廚的情況想都不敢想?這種拍拍臉的懲罰怎么治的好商家的健忘癥?怎么對得起消費者的健康?

其實早在2016年的315晚會上,黑心外賣作坊就被曝光過,一直以來黑心外賣的報道更三叉五的就會冒出來,但是并沒有根本性的鏟除這顆危害消費者健康的毒瘤。

作為媒體人我們會持續關注外賣食品安全問題,也請有關部門予以重視,只有你們才能對他們做出最終審判。

長租公寓質量|租間房搭條命

在“租售并舉”住房政策大方向下,長租公寓模式在去年下半年十分爆火。而中介與地產商憑借自身優勢跑馬圈地,但只重規模、不重效益,造成租賃機構競相數據造假、“浮夸風”勁吹,擾亂市場秩序。

在資本補貼助力下的搶房源大戰,讓房租預期節節攀升,很多租客在續租時租金被大肆提高。由于欠缺準入門檻、標準規范以及法律法規,市場發展良莠不齊的問題日漸突出,又有租客在不知情的情況下深陷“租房貸”,而后出現多家租賃企業經營不善、卷錢跑路的亂象。租客們的利益被攫取,成為資本的羊毛。

失財是小,失命是大。

因為長租公寓打造品質生活的態度,會對房屋進行裝修,這本是個美好的理念,但為了減小成本、更快獲取收益,很有可能使用一些不合格的裝修材料,房屋內的空氣質量還未達標便做給租客,引發租客身體不適,更有長租公寓租客入住后患白血病離世的消息,引起了輿論高度關注。

中國建筑裝飾協會租賃分會秘書長楊春雨表示,協會正在著手編制租賃式住房裝配技術規程,包括裝修材料、家具家電,讓房屋質量安全有行業性的規范去引導。

希望今年長租公寓的管理辦法能早點落地,讓“拎包入住,省心輕松”這句長租公寓的廣告詞實現。

共享出行退押金|已成拉近人與人距離的紐帶

仔細想想,離那個滿街五顏六色共享單車、各式各樣共享汽車的時期其實才過了兩年多,共享出行領域已經有了翻天覆地的變化。

涂歌出行名下財產遭司法凍結,GoFun被指退押金難,當年看上去有花不完的錢的ofo和摩拜,一個深陷退押金丑聞負債累累苦命支撐,一個被收購后沒了當年的風光。更多的共享出行企業,陸續傳出倒閉、跑路的消息,整個共享出行領域身在囫圇無力自救。

4.jpg

在由消費者協會發布的2018年十大消費維權輿情中,“共享出行押金難退”以66.08的社會影響指數,高居輿情榜第四位。

在退押金輿論最火熱的時候,如果兩個不是很熟的人剛好寒暄尬聊到了這一話題,立刻變得像摯友般能夠相互理解,相互鼓勵。

中消協副秘書長董祝禮表示,對于共享單車押金難退問題,中消協將追究到底。同時董祝禮告誡和要求所有單車企業要依法經營,切實把消費者權益保護好,對于侵害消費者權益的行為,中國消費者協會絕不姑息,我們一定會依照我們的法定職責,綜合運用各種法律手段,切實保護消費者合法權益。

你還遇到了哪些互聯網領域侵害消費者權益的行為,歡迎留言,歡迎曝光。

維權Tips

消費者維權除了撥打12315消費者投訴熱線外,又有了新方法。

國家工商總局在2017年上線12315互聯網平臺,微信與支付寶中都有12315官方小程序,消費者不僅可以24小時進行投訴舉報,還有望在線完成糾紛解決。目前12315官方小程序還能夠提供投訴舉報通道,查看經營者基本信息、經營者地理信息、消費者維權法規等服務。

(本文為艾瑞網獨家原創稿件 轉載請注明出處)
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    郵件訂閱
    第一時間獲取最新行業數據、研究成果、產業報告、活動峰會等信息。
     關于艾瑞| 業務體系| 加入艾瑞| 服務聲明| 信息反饋| 聯系我們| 廣告贊助| 友情鏈接

Copyright© 滬公網安備 31010402000581號滬ICP備15021772號-10

双色球开奖结